「一言」

・　認識や価値観が多様化している今日、また変化の激しい世の中での年代差
　　の違和感などから、相手を説得する、理解してもらうことが益々難しい時
　　代になったと云えます。

・　誰もが、とりわけ上司は部下を自分の思っている通りの行動でもって、目標
　　を達成してもらいたい欲求をもっています。人を動かすことが役割であり、職
　　務とも云えるのです。

・　日常発生している指示したり、依頼する仕事は、ある程度の見通しを考えな
　　がら実行していきます。

・　ゆえに、部下や相手にこうすればこうなるとの情報を示すことによって道筋、
　　やり方などを与えて、不安や逡巡を少なくしていきます。

・　そして、仕事のスタートばかりでなく、途中、終了時など適切な「言葉」を
　　掛け、ヤル気を上げていく大切さは皆さんも十分分かっていると思います。

・　とはいっても、上司と部下のコミュニケ、よくいう上司からの働きかけが信頼
　　を作っていくことを考えると、上司の「一言」にその器が表れてくるほど影響
　　力が大きいと云っている専門家の著書があります。

・　ただ、「一言」は両刃の剣の面があります。従って、それが全て適当とは云
　　えませんが、なんとなく良さそうだと思う一言をそこから少し引っ張り出して
　　まとめてみました。

（1）人を動かすことがリーダーの役割

　・　リーダーは組織の目標を達成することと同時に、部下の育成が大きな役
　　　割となります。なぜなら、部下を巻き込んで頑張ってもらわなければ、目標
　　　達成は勿論、仕事の改善や新たな企画などに対応できないからです。

　・　そして、この人と人との係り合いを調整、調和、活性化するため、コミュニケ
　　　の必要性が強調されるのです。

　・　ところが、部下の方が上司を常にみていると云ってよいでしょう。更に、上司
　　　の良い面より、悪いところの細かな面までを厳しくみているものです。

　・　そうなると、黙っていてはダメで、また“上手くやってくれ”だけではとてもヤ
　　　ル気を引き出せない、育成にもつながらないのです。

（2）良い人間関係を作る「一言」

　・　「オウ」「ハイ」は肩慣らしのキャッチボールのようなものです。もともと人は
　　　保守的、惰性の行動をしてしまうと云われています。
　　　だから、打てば響くような、反応のよい一言を掛けあっていると、キッカケ
　　　とまではいかなくとも、それなりに通じてくるものです。

　・　同様の潤滑油とみられるものに、「おはよう」や「おさきに」があります。それ
　　　が人間的な温かいコトバのヤリトリとなって返ってくるのです。

　・　部下への行為に対しての一言は、「ありがとう」「すまんね」でしょう。さらに、
　　　「助かったよ」「なかなか上手く……なっているね」が加わるとよいようです。

　・　新入社員で負担を感じる言葉の調査に、「期待しているよ」が上位にありま
　　　した。なるほど右も左も分からない時に、“それはないよ”、立場が全く分かっ
　　　ていないと思いました。

　・　職場の人間関係が良くなれば、イキイキとした仕事、前向きな取り組みにつ
　　　ながることは論を待ちません。
　　　自分のクセのようになっているちょっとした一言は何だろうと、一度反省も込
　　　めて考えてみてはいかがですか。

（3）部下を勇気づける、ヤル気を起こす「一言」

　��勇気づける言葉は難しい

　　・努力が相手に分かってもらえない時、「朝の来ない夜はない」「失敗のない
　　　人間はいない」などを助言として記されていましたが、これは取り方によって、
　　　どうも良し悪しがあるようです。
　　　また、いかにもアドバイスの慣用句のようで、心に響きません。

　　・能力の高い人には、「自分を甘やかさないところが、長所だね」「上に行く人
　　　間だから、突破すれば大きくなれる」などは「こんなことでクヨクヨするな」
　　　よりはよいと思うが、意欲の強い人には一言よりも姿勢、態度がそうあればよ
　　　いように感じます。基本は育成の視点。

　��ヤル気

　　・「分かった、もういい」は使い方に注意。まず、じっくり話を聞こうの態度を表
　　　す言葉を引き出してぶつけてください。状況によりますが、「ウラづけを話して
　　　くれないか」「もう少し具体的に話してくれないか」などです。

　　・ミスをした時の対応の一言も大事です。「弁解無用、いいわけするな」はつ
　　　いつい使ってしまいます。しかし、詫びに来て、反省しながら報告をし、次の策
　　　を支援してもらいたい立場を考えると、「一緒に考えてみよう」の姿勢、云い
　　　方が分かりやすくホッとすると思います。

　　・話を聞いて同意、納得することをよく表す言葉に、「なるほど」があります。そ
　　　こから、「キミの考えの方が適切かも」「気がつかなかったよ」とヤル気を
　　　持たせるのです。

　　・「そこまで言うならやってみろ」は、気持の伝わり方により明暗両方があるよ
　　　うです。部下の思い込みに同意することはないのです。

　　・“ヤル気は仕掛けより一言”とはいわないまでも、機会をみつけての話し方、
　　　接し方が重要と云えます。

（4）ほめて育てる「一言」

　・　「部下を叱って伸ばす一言」もありましたが、これは単純なものではなく、多
　　　くの補足説明がないと勘違いするので、ここでは除きます。そこで、ほめて育
　　　てる法にいきます。

　・　やっぱり、ピンとくる「よくやった」のホメ言葉を用意することです。内容はさて
　　　おき、コトバに反応することはよくあることです。
　　　「さすがだね」もよい云い方ですが、周りの人が自分はダメとイヤミに取るこ
　　　とがあるので注意。

　・　第三者を通してホメることも、よくやる方法です。「得意先の〇〇さんがキミ
　　　の企画をホメていたよ」などが上手くいくと云われています。
　　　ましてや、尊敬している人がそう云っていたは、喜びが倍加します。

　・　ホメているのかケナシているのかが、取り方によって不明な「一言」は多いもの
　　　です。ラッキーで成功した時の「運も実力のうちだぞ」は“分かっているわい”
　　　がそうです。
　　　「まるで別人のようだ」「キミが云い出すのを待っていたよ」などもからか
　　　われている気がすると受け止められやすいですね。


・　コミュニケのポイントを強調する「一言」によって読者を引き付けることは、十分　　
　　解ります。しかし、状況に合わせての「一言」だけで、そんなに上手くいくとは
　　思えません。

・　やはり、日常のキミをキチンとみている、キミがよくやっているとの態度等
　　を部下に感じさせてこそ、「一言」がピッタリくるように思います。

・　大変よくないのは、レッテルをはるような「一言」でしょう。そのうえで、何を云っ
　　てもアダになるだけです。
　　また、苦手な云い方、性に合わない云い方は、ホメているつもりでもバレるもの
　　です。

・　「一言」なんか気にしない人もいるでしょう。ただ、マネジメントをしていく上司
　　の立場にあっては、「一言」に少し位気をつけるのも悪くはないと思います。
　　　


グローバル化にあっての足元

・　昨年２月に、世界のリーダー達が集まる「ダボス会議」を取り上げました。
　　民間企業トップクラスの参加が寂しく、顔を突き合わせての対話の必要性、
　　活用を竹中平蔵教授が主張していました。

・　その会議の中で、各界から毎年ヤンググローバルリーダー（40歳以下）
　　の選出があります。そこに、日本の実業界からライフネット生命保険の
　　岩瀬大輔（代）副社長が2010年に選ばれました。

・　これを知って、ネットによる経費を最小限にしての安くて、便利な保険商品
　　を販売しているというこの会社に興味を抱いてきました。

・　この会社の出口社長の講演がありました。海外勤務も長く、多くの著書や
　　講演をこなしている方です。まさに、グローバルに身をもって体験されてい
　　ます。

・　テーマは「競争力」の視点から、グローバル化の中で何を基本に理解して
　　いけばよいのかの説得力のある内容でしたので、紹介したいと思いました。

（1）正しく理解する

　・　“日本は役人が威張っている大きな政府の国”と思っている人が、多いの
　　　です。しかし、人口10万人当りやＧＤＰ比率人件費では、Ｇ８で一番低
　　　いのです。

　・　このように、メディアの論調が本当かどうかは、正確な姿をみるための
　　　「事実」や「数字」を基にしたロジックの考えでもって全体を見ることです。

　・　すなわち、タテ（従来の慣習や考え方）とヨコ（同時代を生きる世界の人々
　　　の考え方など）を見据えることが、都合のよいように解釈しがちなことへの
　　　対応なのです。

(2)異常な少子高齢化と財政赤字

　�　‐�子高齢化

　　・人口統計予測は数少ない正確な資料であると云われています。ゆえに、20
　　　年前からこの問題は指摘されていたのです。

　　・東京圏で女性が働きながら子供を育てる大変さは、選挙の一票につながら
　　　なかったのでしょう。（少子化対策予算はＧＤＰ比で先進国最低のレベルに
　　　あります）

　　・フランスは人口増加国になっています。消費税は高くても子供に対する給付
　　　支援は目を見張るものがあります。

　�◆〆眄�赤字

　　・次々日本のトップが入れ替わると、借金がしやすいのでしょうか。自分の代
　　　で返済を追求されることがない国なのです。

　　・“国債は、子孫の代に分けるべき税金を先に使うことである”が先進国の議
　　　論の基にあるのです。議論が、景気刺激策だけの問題として捉えないの
　　　です。

（3）若い国の政策に固執

　・　就業者年齢が高くなっている現状では、身体を張って働くというより、お金に
　　　働いてもらう「高通貨（円高）、高金利（金利引き上げ）」の政策があって
　　　よいと云っています。

　・　しかし、日本の経済、金融政策は全く逆の政策に固執しています。
　　　それは、金利上昇が国の破たん可能性をみているからであり、輸出製造業
　　　に頼るには円高が困るのです。

　・　グローバル化にあって製造業の「空洞化」は、人件費と市場からみてごく自
　　　然なことなのです。

（4）構造改革を怠った

　・　80年代に一人当たりＧＤＰで、アメリカに追いつきました。この時、先進国か
　　　ら“今までのような中央集権と統制経済はダメ。自由経済中心の運営。”を
　　　迫られました。
　　　外為法や金融制度の改革などによるカジ切りをしました。

　・　ところが、冷戦終結、インドの市場参入等対象となる国、人口がいよいよグロ
　　　ーバル経済を念頭に置かざるを得ない状況になりました。

　・　しかし、バブル崩壊で体力が衰えていたため、肝心の構造改革を怠ることに
　　　なりました。それが、経済を停滞したままにしたと云っています。
　　　そして、海外進出は経営のグローバル化に直面する事実になるのです。

（5）自分の頭で考える

　・　一所懸命働けば所得が増えていく社会が続いたため自ら考えなくなり、メデ
　　　ィアの報道、記述を通じて物事を信じる割合が高い国民となりました。

　・　経済人が“政府の成長戦略が見えない”“政府の為替介入が足りない”など
　　　は、とても道筋を示す専門家の台詞とは思えないと云っています。
　　　困った時こそ、自分で考え、判断して行動する習慣がなくてはならないの
　　　です。

　・　政府は税金の配分を行う場所。付加価値を生み出すには、民間が自覚を持
　　　ってイニシアティブを発揮するのが原則なのです。

　・　ライフネット生命の採用に当っては、字数無制限の難しい論文を提出させ
　　　ているとのことです。（30歳までは定期採用枠）

（6）リーダーの多様性

　・　リーマンショック後、「日本型経営」を見直す機運が高まっていますが、何故
　　　株価は上がらないのでしょう。それは競争力（コンテンツの魅力）を失ってい
　　　るからです。また、経営層も相対的にコミュニケ能力が低いと云えます。

　・　同質的な日本企業は居心地がよいかもしれないが、「若者、女性、外国人」
　　　の能力を引き上げてリーダーにしないと、これから益々増える海外進出、グ
　　　ローバル化に対応できないことは明らかです。

　・　経済を牽引する消費の中心は、女性です。ＥＵは女性役員割当制を徐々に
　　　実行に移しています。
　　　また、欧米は40歳台がリーダーの中軸にあります。若さは重要なのです。

　・　そして、若者、女性、外国人を活用することで、人的資源が豊富と云えるの
　　　ではないでしょうか。


＊「グローバルに考え、ローカルに実行する。」がよくいわれるが、「ローカルに
　　考え、グローバルに実行する。」も的を射ているところがあるような気がします。

＊仏のシラク前大統領が述べた「少子化対策３原則」を紹介しておきます。

　　�〇匐，鮖�つことによる新たな経済負担を生じさせない。

　　�¬砧舛諒欅藹蠅魎鞍�する。

　　��３年後に女性が職場復帰する時、その間勤務していたものとして企業は
　　　　受け入れなければならない。　
　　　


　　


経済成長

・　エコノミスト小峰氏のコラムで、「経済成長は７難を隠す」として見事に整理
　　され、我々素人にも分かりやすく“脱成長”に対して疑問を投げかけていま
　　した。

・　彼の所属する「日本経済研究センター」は昔から、他のシンクタンクより高目
　　の経済成長予測を出し続けていることは、周知のことです。

・　日本経済が苦しい状況に追い込まれても適用力が高く、その変化に応じて
　　再生してきたという事実がバックボーンにあったからと云えます。

・　しかし、どうも最近の財政再建、社会保障改革、政府の政策そして少子高齢
　　化問題を考えると、首を傾げざるを得ないと云っています。

・　そこで、「経済成長」を１つの切り口として、いくつかの注目点を教示したコ
　　ラムに共感を覚えるところが多かったので、取り上げてみました。

・　最初に、経済そのものの成長には、どんな意味があるのでしょう。
　　経済成長の最終目標は人々の生活を豊かにすることであり、そのために
　　経済政策があります。
　　政策は、次の３つの達成を目指します。

　　　��持続的な経済成長

　　　��雇用の確保

　　　��物価の安定

・　ところが、経済成長への疑問を投げかける次のような議論もあり、メディア
　　が取り上げています。

　　　��脱成長論

　　　　・　ブータンのような幸福論があってもよいのではないか。
　　　　　　地球環境の観点から経済成長は難しいのであって、無理な成長政
　　　　　　策は必要ない。

　　　��財政再建との関係

　　　　・　経済成長は税収を左右するため、決定的に重要である。だから、税
　　　　　　収の一方である消費税は経済成長率の引き上げによって決めるべ
　　　　　　きである。

　　　��人口減少

　　　　・　人口減少は間違いなく内需減をもたらし、経済成長はマイナスとなる。
　　　　　　だから、輸出しか方法はなく、それを伸ばすべきだ。

・　経済成長は「ＧＤＰ」（国内総生産）で計るのが普通です。そして、「３面
　　等価の原則」を仮定として見ていくと、分かりやすいと云われています。

・　すなわち、単純化すると、生産（供給）、支出（需要）、所得の３つは等しい
　　というものです。
　　例えば、200万円の車を生産し、それを買う（支出）うと、支払われた200万
　　は誰かが所得として受け取るはずであるということです。

・　つまるところ、成長率が高まると生産、支出、所得も同じ様に増えるというこ
　　とになります。
　　そうすると、結局次のような良い面が出てきて、まさに７難を隠してくれるの
　　です。ただ、あらゆる事に優先して、ひた走ることではありませんが。

　（１）一人ひとりの所得増

　　・　単純に考えるとそうなります。ある学者が“これ以上成長は必要ないという
　　　　人は、自分の所得を喜捨してから云ってほしい”と極端ですが、云ってい
　　　　ました。

　（2）雇用機会の増大

　　・　経済の低迷、構造改革の停滞は十分な雇用機会を生みません。そして、
　　　　その調整は若年層に向き易いのです。

　（3）国内需要増

　　・　これこそが、国民生活水準の引き上げとみることができます。震災で萎
　　　　縮するより、どんどんお金を使ってほしいという主張は、そのとおりなの
　　　　です。

　（4）投資（国内需要の１つ）

　　・　消費ではないが、住宅、社会資本、教育などへの支出は将来の成長を
　　　　高め、生活を豊かにします。

　（5）構造改革の円滑化

　　・　時代の変化に合わせて産業構造などを弾力的に変えていく必要がある
　　　　が、その時に成長率が伸びていると、衰えていく産業の資源（人、金）
　　　　を吸収する形で変わりやすいと云われています。

　（6）社会的摩擦軽減

　　・　全体の所得が拡大すると、あまり所得格差を声高に云う人は少ないが、
　　　　ゼロ以下成長では誰かの所得増が誰かの所得減という形で格差が大
　　　　きくなりがちであり、不満も大きいでしょう。

　（7）税収増

　　・　成長率が高ければ税収が増え、財政再建がやりやすいのは当然と云え
　　　　ます。


・　それでは、近年の経済成長率をちょっと悲惨な年平均名目成長率でみると、

　　　　　　　　　　　　　　1987〜97年　　　1998〜2004年　　2005〜11年

　　　　　　　　日本　　　　　　3.8％　　　　　　　▲0.7％　　　　　　　▲1.2％
　　　　　　　　米国　　　　　　5.8　　　　　　　　　　7.3　　　　　　　　　　5.0
　　　　　　　　独　　　　　　　 5.2　　　　　　　　　　2.7　　　　　　　　　　3.3
　　　　　　　　英　　　　　　　 6.8　　　　　　　　　　7.6　　　　　　　　　　4.6
　　　　　　ＯＥＣＤ平均　　　 8.7　　　　　　　　　　7.8　　　　　　　　　　5.0

・　これでは成長のメリットを享受する度合が、大変小さいと云わざるを得ま
　　せん。

・　賃金はほとんど上昇せず、就職難であり、生活水準の高まりを実感できて
　　いません。
　　金融機関は金余りと云われるが、国内投資活動の動きは鈍く、経済構造の
　　変革もすすんでいません。多くの人が格差に敏感となり、国は巨額な財政
　　赤字を抱えたままです。

・　以上のように低い成長で日本は大いに苦しんでいるのだから、脱成長がど
　　んなことになるかは明白であると云っています。

・　成長がもたらすメリットは十分分りましたが、素人的に考えても本当にＧＤＰ
　　を高める効果的な政策は実行できるのだろうかの疑問が大きくあります。

・　よく云われる公共投資ひとつにしても、米国の昔の「ニューデール政策」が
　　成功例にあげられますが、第二次世界大戦で景気が戻ったのであって、
　　上手くいったとはいえないと云われています。

・　また、生産拠点を海外に移す勢いは、決して衰えていません。

　　　　製造業海外生産比率　　　2010年実績　　　　2000年実績

　　　　　　　　　　　輸送機械　　　　　39.2％　　　　　　　　 31.1％
　　　　　　　　　　　情報通信　　　　　28.4　　　　　　　　　　21.9
　　　　　　　　　　　汎用機械　　　　　28.3　　　　　　　　　　12.1
　　　　　　　　　　　全　　　体　　　　　18.1　　　　　　　　　　13.4

・　格差云々より個々の所得が伸びていない中で、消費が引っ張るまでにいっ
　　ていません。このような現状をそう簡単に政策で打破できるのかの不安を
　　強く感じるのです。　　　　　


安心とリスク

・　“「安心」がリスクを呼ぶ”主旨の宋文洲氏のブログがありました。共感
　　する面がありましたので、取り上げてみました。

・　「安心」と同時に使われる言葉に「安全」があります。昨年５月に「安全と
　　安心」をテーマにこのブログでも取り上げました。一緒くたにされている
　　あるいはセットのように云われていても、そこに異論はないのですが、あ
　　えて区分してその違いを記しました。

・　すなわち、再掲すると、

　　「安全」……具体的な基準をクリアしていること。だから、監視が大事な
　　　　　　　　　　のです。
　　「安心」……信頼性のある基準をクリアして、なお感情的、気持のうえで
　　　　　　　　　　納得出来る状況になること。

・　従って、どちらかと云えば「安全」 → 「安心」の順序が、一般的です。
　　これらを米国産牛肉輸入問題を例に示しました。

・　そうすると、��根拠は何なのか
　　　　　　　　　��具体的にどうすればよいのか
　　　　　　　　　��それは何故なのか
　　の視点を持たないと、根もとの原因と対策等を捉えられません。

・　理屈を文書にしてみるとこうなりますが、そう云われても日常生活において、
　　ほとんどそんなことは考えません。

・　例えば、「ブランド」「しにせ」そのものが、安全を確保、安心を与えている
　　と云えます。そこに寄りかかってしまいます。
　　ゆえに、安心を裏切られると、二度とそこで買い物、使用をしない、時には
　　ニュースになるのです。

・　そして、「安全」と「安心」が一体となると「信頼関係」が生まれ、確固たるも
　　のになっていくのです。

・　そこには、しっかりとしたアカウンタビリティ（説明責任）が必須と云われて
　　います。事業主、売り手として買い手に分かりやすく事実、リスク等を隠さず
　　伝える責任があるのです。

・　一方、買い手、お客として「変だな！」と感じることの大切さを強く云っていま
　　した。異常な数値、契約等の儲け話はないと思って対処しなければならな
　　いのです。

・　とくに、“妙な安心感”こそ危険（リスク）だと、次の２つの事例を示していま
　　した。

　　�＿Ｃ琶眛擦痢崟朕�号」

　　　・　中国の交通マナーは相当悪いそうです。そのため、信号が「青」でも
　　　　　右左の車を確認して、自分で判断していかないと危険であると。

　　　・　日本では、不注意、乱暴な車はめったにいないと思います。だから、青
　　　　　信号で横断することにあまり注意を払いません。

　　　・　これは、車が停止して安全だと、ついつい安心している勘違いの人が多
　　　　　いのです。中国との比較はできませんが、双方とも危険なのです。

　　　・　やっぱり、危ない目に遭わないことへの“確認”の大切さを“クセ”になる
　　　　　まで、自ら叩き込むしかないのです。白黒よりねずみ色を好む日本人に
　　　　　は大変なことなのですが。

　　�■腺稗覆稜�金運用

　　　・　最近の安全安心の話題は、これでしょう。「ダマしたつもりは、一切ありま
　　　　　せん。」と国会喚問で云っています。
　　　　　ダマすというより、事実を隠さないとやっていけないからだと思います。そ
　　　　　れがダマした結果になるのですが、事後だと何とでも云えるのです。

　　　・　情報不足、人の弱みなど誰もが持っている点を最初から分かって突い
　　　　　てくるのは、理屈では理解しているはずです。それでも、案外確認、注意
　　　　　をすることがいつのまにか、曖昧で通ってしまっていることがあるのです。

　　　・　関心はダマした人よりダマされた中小企業が何故預け、云われたことを
　　　　　信用したかにあると云っています。そうだと思います。

　　　・　何らかの形式、権威を背景にして安全であると云い、そして安心を取り
　　　　　付けたのでしょう。
　　　　　皆んながやっているから、技術力が高いから、先進国の大企業だからの
　　　　　安心をもとに、詐欺犯と云ってもよい人物達が狙っているので注意をと。

・　これらに対し極端に云うと、“自分の身は自分で守る”に尽きるのでしょう。
　　ただ、現実は言い切るほど簡単ではないのですが。

・　自分達は行政、会社にオンブにダッコの時代を過ごしてきました。しかし、今は
　　自分で有用な情報を探し、行動して、判断していくことの大切さを、痛感
　　しています。
　　まさに、それを利用して後悔しないように行動することに努めています。

・　人のマネをする、追随することは日常よくあることです。それを否定することは
　　できませんが、先述のように「何かおかしいぞ！」と少しでも感じた時は、一
　　歩下がっての客観的見方も必要なのです。

・　ウソはウソを重ねるものです。定例報告等での１つの追求や確認で数値の
　　根拠や応答がおかしい、前回と違うと思ったら、そこに対し具体的な理解と納
　　得いくまでチェックすることです。

・　だけども、多くは事故等が起きないで済んでいるのです。しかし、どこかで“ま
　　あ、そんなものか”は、会社での責任放棄になってしまいますよ。
　　
　　


新入社員��

・　新入社員関連の調査、意見等の前回の続きです。

（2）新人研修セミナー担当講師の話

　・　近年の特徴として、「協調性」が際立って高いことが云えます。そして、素
　　　直なのが印象的と。

　・　研修において自分達がどう見られているのかを強く意識しており、周囲に
　　　合わせる傾向があります。

　・　主体的にチームを引っ張る意識が薄く感じますと云っています。
　　　やっぱり、就職難が学生を保守的にしているのだろうと。

　・　昨年の調査になるが、

　　　��担当講師へのアンケート……「集団生活への取り組み姿勢は積極的」
　　　　　83％と非常に高い。

　　　��新入社員へのアンケート……「型から外れることへの恐怖がある」60％
　　　　　と、前年より10ポイントアップ。
　　　　　「とにかくやってみる」50％あるが、前年より10ポイントダウン。

　・　今年も同じ傾向になるだろうと予想されています。
　　　また、３月に内定者に行った調査によると、「３年後はどうなっていたいか」
　　　質問に対し、１位は「会社から役に立っていると思われる」であり、消極的
　　　な面が伺われます。

　・　自分の新人時代を振り返ると、今の新人の方が優秀と感じています。
　　　言動や耐久性はどうかと云われるが、要員が厳しい現環境下で仕事を進
　　　めていく能力自体は大いに評価してよいのではないでしょうか。

　・　よく例に出される“いまどきの新人”の奇異な、異端的な言動はどの時代
　　　にもいるのであって、決してそれが一般化しているわけではないと思います。

　・　「ゆとり」「草食系」はメディアのキャッチフレーズであって、バリバリ頑張っ
　　　ている新人が多数派だと思います。
　　　こういう云い方をする指導者は「思考停止」といってもよい位です。

　・　大事なのは、大変ですが強みを見つけて尊重し、信頼関係を築くことです。
　　　当り前のこととはいえ、そうしないと心を開いてくれないのです。

　・　ところで、漫画の「ワンピース」快進撃の理由を分析して、解説しているも
　　　のがありました。何か参考になりそうだったので、まとめてみました。

　・　すなわち、地道な「努力」「友情」「勝利」の王道を崩さずに「横」の関係性
　　　を目出たせています。

　・　これは他者との関係性が強化されることで一層力が強くなり、そして仲間の
　　　協力で困難を乗り越えて目標に近づくのです。

　・　仲間（同僚、先輩、上司）との上手くいく関係を強く意識しているということで
　　　あり、そこを新人は求めているのかもしれません。
　　　「仲間力」と表現する人もいます。

（4）上司の方から

　・　“いまどきの若者は、これまでと違う”が喧伝されすぎて、大して歳が離れて
　　　いなくてもどうも上手くコミュニケが図れていないと感じる先輩が多いこと
　　　は確かなようです。

　・　“ここ数年、新人に厳しく叱責したことはない”も多く、いつまでもこの問題が
　　　解決しない状況になってしまっています。
　　　仕事の悩みなどを一人で抱え込み、変な言動になってしまう新人もいるの
　　　です。

　・　当然、誰もがこのような状況や傾向にあるわけではないと思います。
　　　新人に対する注意点と思ってよいことなのですが、今まで以上に新人に
　　　気を使うことが求められており、強調されているだけなのです。

　・　育成していくコミュニケのコツは、次のことの使い分けではないかと云っ
　　　ている調査解説がありました。

　　　�，笋蕕靴討澆茲�

　　　　・理解し、納得すれば素直に頑張って仕事をします。だから、少々面倒く
　　　　　さいがキチンと説明することに心掛けねばなりません。

　　　�◆蛤胆涎亳海六纏�のコヤシ”は疑問

　　　　・仕事を達成する上での新人がよく直面する壁のようなものを先輩は知
　　　　　っているはずです。

　　　　・その場その時の心構えのようなことは、あらかじめ教えておく方が精神
　　　　　的によさそうです。実際、そういった時に相談、支援の窓口を感じさせる
　　　　　日常の接触が重要なのです。

　　　��先輩風を吹かす

　　　　・アルバイト等で経験はしているものの、いろんな仕事上の人間関係
　　　　　はまだまだといえます。そこで、一緒に仕事をする仲間として、頼れる、
　　　　　話が出来る先輩は否定されません。

　　　　・プライベートへの干渉も状況によっては仕方ない、あるいはやむを得
　　　　　ないと思っているらしいです。

（5）新入りの方から

　・　仕事に溶け込んでいく、進めていく上で、新人が期待していることを拾っ
　　　たブログがありました。
　　　そこでは、行動を共にする共通の友達がいる学生時代と違って、不安感、
　　　孤独感が強く出てきます。

　・　昔のように周りに大勢の先輩、同僚がいて、何やかんやと目配り、心配り
　　　してくれたが、今は仕事が忙しすぎてそこまでということになるのです。

　・　そうなると、“自分はこの会社に入って良かったのか”と思うことが増えてく
　　　るそうです。
　　　新入社員調査でも、彼らが職場に求めていることの上位にあるのは、
　　　次の２つなのです。

　　　�〇惻┐�的確な上司、先輩

　　　�△茲�アドバイスをくれ、相談に乗ってくれる上司、先輩

　・　とくに、最近の就活の厳しさを通り抜けてきた人達だからこそ、日々の業務に
　　　追われる中でそれが自分のキャリア、成長につながるのだろうかの思いが
　　　強いと云われています。
　　　そのため、余計に具体的な指導を求めているのです。

　・　彼らへの周りの接し方は「多様性」を認めてまず彼らをそのまま受入れ、極
　　　力声に耳を傾けることだそうです。

　・　一緒に職場を良くするよう努めていくことを示し、折れそうになる若手を支
　　　えていく基本は変わらないように思います。
　　　上司は、そんなことを求められる時代になっているのです。

　・　社歴の若い Ｉ Ｔ 企業では誕生会、花見などのイベントを繰り返し実行して、
　　　個々の社員を認知していることを伝える場を充実させています。

　・　メール世代と云っても語りの場、機会の大切さを知っており、普通に接するこ
　　　とをなんとかやってみることです。
　　　何はともあれ、我々からみると、若さに優れるものはないのですから。


　　　　　


　


新入社員

・　ビジネス街周辺を徒歩いていると、毎年ながら新入社員の群れらしき集団
　　とすれ違うことが多くなりました。まだ研修中なのでしょうか。

・　即現場に配置され、先輩に付いて仕事を覚えていくＯＪＴ方式が主流になり
　　つつあると聞きます。

・　しかし、短期間かもしれませんが、会社の現況や期待を込めての訓辞そして、
　　今までキチンと教えてくれなかった社会人としてのビジネスマナー、常識など
　　は少なからず実感させる新人研修が必要なのでしょう。

・　現場に配置して、「何だコイツは！」では人事担当者が怒られることもあるの
　　です。

・　恒例の会社の入社式はメディアで映され、社会人としての生活のはじめで
　　ある節目、儀式であり、社長の訓辞も取り上げられていました。

・　それは、門出　→　希望に満ちた　→　期待されているのポジティブスタイル
　　は変わらず、それ程目新しいものはありませんでした。

・　何か“おっ！”と思える、発想を感じる内容は見当たらなかったように思いまし
　　た。今年はまだまだ震災を意識した発言が多くそして、例年以上にグロー
　　バル化が目前に迫っているというより、既にそれを乗り越えていく渦中にある
　　ことを強調していました。

・　「失われた10年」がいつの間にか「失われた20年」と云われるようになり、
　　新入社員は物質的豊かさを手にしているが、あまりいい時代を過ごしてきて
　　いません。

・　更に、決して明るい見通しがあるとは云えない時代が待っています。
　　例えば、社長の訓辞を覚えていて野望や大志を抱きつつ仕事に励んでいく
　　のは大変難しいことに思えてなりません。

・　そうは云っても、インターネットの進化は、若い世代の努力次第で新たなモ
　　でル、スキームや技術の進化を実現していく途を開いていると云っている経
　　営者もいました。

・　また、ある経営者はブログに新入社員に対し苦言を呈していました。
　　それは“研究開発がやりたい”“マーケティング部門で活躍したい”“グローバ
　　ルな部門の企画をしたい”など一見華やかで輝かしい職場を志望している。

・　しかし、それが叶わないと“辞める”“別の会社の志望職場に転職する”などと
　　云い出す始末である。

・　大きな仕事をこなす、立派な人物になるため、辛い辛抱の仕事がいかに大
　　切か分からないままでいる。製品開発、設計の一流と云われるエンジニアの
　　場合、生産現場に入って実際の仕組み、やり方を身に付けないと、そうはなれ
　　ないことを強く主張されていました。

・　このブログは傾向として新人はダメだからの視点でものを云っているように思
　　えて、何か引っかかる話を聞いているようでした。

・　以上のあれやこれやを踏まえて、新入社員関連の調査や意見などをみて
　　みました。長くなってしまいますので、今回は毎年恒例の生産性本部発表の
　　ネーミングを記し、他は次回とします。

（1）新入社員タイプ

　�。�21〜Ｈ23年

　　・　Ｈ21年　…　「エコバック型」　〜折り目正しく小さくたためる。使う時は広
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　げる（育成）必要がある。

　　・　Ｈ22年　…　「ＥＴＣ型」　〜スマートさはあるが、スピードの出し過ぎは
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“心のバー”が開かない。

　　・　Ｈ23年　…　（震災で発表せず）

　�■�24年　…　「奇跡の一本松型」

　　・　震災に耐え生き残った一本松の話は、多くの人々に勇気を与えました。同
　　　　様に、困難な就活で残った頑張りが「一本松型」に例えられました。

　　・　そして、大変な事態に直面することがあっても、その困難を乗り越えていくこ
　　　　とが大いに期待されています。やがて、他の仲間とつながっていけるよう
　　　　になって欲しい意が込められています。

　　・　近年は会社の既存のあり様に合わせることに専念する面が目立ちましたが、
　　　　潜在的には人間関係の絆の大切さを通じて、社会の役に立っていきたい
　　　　気持があると思います。

　　・　それが会社の中で、変化の風の原動力になることを期待されていることも
　　　　確かです。

　　・　ただ、この毎年の発表はマスコミ向けにニュース性が必要なため、どうも今
　　　　年の一本松はこじつけが強いように感じました。　


仕事のミス（事務）

・　事務上のミスが大問題を起こす時代になりました。とりわけ、システム化
　　された仕事で例えば、１つの投入ミスがそれを誘います。

・　作業がデータベース化されていて関連処理が同時に行われている場合、
　　異常値を検知するようになっていればよいのですが、大きく間違った数
　　値となって提供されて、ミスと云えないほどに深刻な事態になる可能性
　　があります。

・　生産系の会社は現場事故防止に長年の努力が身に滲みての対策があり、
　　事務面においてもそのリスク防止に積極的な対処があるものです。

・　ところが、営業系、事務系会社は逆に、仕事のミスを防ぐ手順、体制作り
　　が弱いと云われています。仕事に属人的な個性が入り込む傾向にあり、そ
　　れがミスのもとになりかねないからです。

・　ミスのメカニズム、ミス解決への対処法等を記述した本がありました。うっか
　　りミスでは済まされない状況になってきたことを物語っており、細かに説明
　　しています。

・　ミスに対しては何らかの防止改善、修正がされて仕事が流れていくので、あ
　　まり難しいところまで入り込んで考えることはないかもしれませんが、大事
　　なことは一番怖いと云われている「慣れ」への注意を促していく必要がある
　　のでしょう。

・　また、ミスの原因を個人の技能の方に目を移しがちです。しかし、それが職
　　場の体制そのものにあって、そこを見直し、改革にまで着手しなければなら
　　ない大ごとになる場合も忘れてはならないと思います。

・　そこで、この本にある事務処理に有りがちな実践から導き出されたミスの基
　　本的なところの一部を２つ簡単に整理してみました。

（1）見直しのポイント

　・　ミスが発生する前にそのリスクを抽出し、予防措置を取るのがよりよい方法
　　　と云えます。
　　　しかし、そんな大層なことではなく、小さなミスは仕事の中でよく発生して
　　　経験的に何とか見直してしまうのが通常です。

　・　そうはいっても、ちょこっと修正して終わりでは、ミスに対する認識が深まり
　　　ません。やはり、どうも複雑すぎないかとか、効率が悪すぎるとか、あちこち
　　　修正しているなどの仕事は、ミスの巣のようなものです。

　・　そうなると、何か手を打つ、効き目のある対策を少し考えて取り組んでもよい
　　　のではと思います。ただ、全てのミスをなくすのは、難しいでしょうが。

　・　そこで、どのやり方がよいのかの当り前のヒントとなる見直しポイントをとり
　　　あえず３つ挙げておきます。

　�〆邏伴蟒腓硫�良

　　・間違いが全くなくなることにはならないが、対処療法になっていないか、指示
　　　だけで本当に対処できるているのかなどをしっかりと観察することです。
　　　そこで、作業手順に入るかどうかの判断をするのです。

　�∋箸い砲�い道具（ソフトや装置）をどうするか

　　・お金が掛かる場合が多いので、費用対効果を検討した上で入れ替え等を
　　　考えます。費用大なら、次善策はどうすべきかまでの措置が求められます。

　��失敗の被害を最小限にしていく

　　・場合によって、やり直しや取り消しがすぐできるような工夫を考えます。
　　　例えば、全部を一挙に処理するのではなく、１つを先行してやり、上手くい
　　　けば継続する方法です。

　　・間違いが多い業務は、全く異なる方法に切り替えられないかも考えてみる
　　　ことです。

　・　他にも、「問題を逆手にとる」「しなくても済むようにする」などのパターンが紹介
　　　されていました。

　・　いずれにしても、「お前がミスしたのが悪い」と責めることが多く、いわゆる人
　　　に焦点が当たるような気がします。それでは対策になりません。
　　　何がおかしいのかを観察して、実際に効果的な具体策を検討する努力も欠か
　　　せないということです。

（2）気付き

　・　大きな事故につながるようなことを見つけるのは、難しいでしょう。しかし、１件
　　　の重大な事故には、300のヒアリハットがあるとされています。（ハインリッヒ
　　　の法則）

　・　従って、小さなミスだからといって、対処療法的に注意、指摘を繰り返してい
　　　るだけではダメなんです。さっぱり上手くいかないななどが続くようだと、少し
　　　原因を掘り下げることも必要です。
　　　“見直し、改善がなければ、仕事と云えない”と云う識者もいる位です。

　・　その第一歩が、やはりアンテナをしっかり張っての「気付き」がなければなり
　　　ません。それこそが、予防の方向性や具体策になっていくのです。

　・　システム化の進展は事務作業の投入が即結果が出るようになり、そのプロセ
　　　スがブラックボックスになっています。何か変だなといったことの感知が難し
　　　くなっています。

　・　昔、プロセス段階も含めて人海戦術時代は多くのチェックが入り、未然に同じ
　　　ミスを防いでいました。現場をしっかり見ることにも通じます。

　・　次のポイントも頭に入れて、気付きの感度を高めましょう。

　�‐霾鵑諒�線化に注意

　　・データが複数あるとき、双方へのチェックをしても混同ミスが発生します。こ
　　　の場合はこうだと云うきまりを目で分かるようにして、確認を徹底するのです。
　　　
　　・「しきたりの文化」（ｅｘ．祝儀袋の区分）は確実な管理が発達してきた一面
　　　をもっています。

　�∈邏箸領�れにチェックが入っている

　　・“注意”“注意”と声高に云っても、形式化してしまいます。作業のプロセスの
　　　中に「これこれをしないと」次に進めない探知工程を入れる可能性も工夫し
　　　ましょう。

　��トレーサビりティ機能

　　・どうしてもミスが時折でる仕事の原因を探る時、手順等が逆探知できると素
　　　早く無駄のない対処となります。
　　　製造品では当り前になりつつあるトレーサビリティは、事務処理でも取り入れ
　　　ると有効な場合があると思います。

　�ぁ搬靴ぢ圓噌舂�”を避ける

　　・時間、効率を高めるため作業を手分けすることは、よくあります。ところが、合
　　　流地点で処理の遅早によって待ちが生じます。一方に指示が行き渡らないと
　　　ずっと待ちになるミスになります。

　　・案外、これに近いミスはよく起こります。チェックをどこでかけるか、あるいは手
　　　分けしても一本道のフローのように仕組むことも考えてみるのです。（茶道、
　　　華道はそうです）

・　他にもいろんなミス防止のやり方が記されているのですが、全体を通じて感じた
　　ことは品質保持、効率化にまい進している製造部門のやり方を知ることが、ど
　　こかで事務部門の作業手順等のミス防止の助けになるような気がします。




「羽生善治」の適応力

・　仕事の手法、ポイント等については、多くの特集やコラムがあります。その中心
　　にあるのは、どうやら「知らないこと」を教えてくれるというより、「当り前のこ
　　と」や簡単なことをキチンとどう実行するかが強く打ち出されています。

・　反面教師的にみると、それだけ当り前のことを当り前に出来ない難しさを云
　　ってくれているのかもしれません。

・　ということは、たくさんあるやり方等から自分に合いそうだなを感じて、いかに
　　継続的に、成果が出るまでやり遂げるかにかかっているような気がします。
　　雑学で終わってはダメなのでしょう。

・　ところで、天才と云われ続け、いまだにトップを走り続けている棋士「羽生善治」
　　２冠（王位、棋聖）の昨年発刊された本があります。

・　彼は、1996年に初の７大タイトル独占の偉業を達成しました。若手時代は、
　　その絶妙な勝負手が「羽生マジック」と呼ばれ、恐れられてていました。

・　40歳代に入ってなお、その強さを維持していることに、驚きを隠せません。
　　本の内容は彼だからこその奇抜な、ハデな、唸らせるような活路を見出し、紛れ
　　もない道筋を示しているわけではありません。

・　「天才」とはうらはらに常識的な、当り前のことの連続を実行しているのです。
　　その中から、気楽に受け止め、“なるほど”と思う方向性のある文章を２つ取り
　　出し、整理してみました。

（1）「豊富な経験」をどう伝えるか

　�〃亳海�知恵と精神力の源泉

　　・　たくさんの時間と労力を費やして築き上げてきたものに、知識と経験があ
　　　　ります。
　　　　それなりの知識がなくてはどんなことが重視され、どう向かっていくかの概略
　　　　さえ分りません。

　　・　そして、経験を積むことによって、ケースバイケースやポイントを見極めていく
　　　　対応する力、精神力が付いていくのです。
　　　　チャンスに強いのは若者で、ピンチに強いのはベテランがその傾向にあると
　　　　云いますが、経験をよく表していると思います。

　��内容の重視

　　・　営業は結果がハッキリ見えて、それが評価の中心になることは間違いありま
　　　　せん。いろんな事象や活動を踏まえての自己責任の結果であり、言い逃れ
　　　　し難いのです。

　　・　ところが、長期的に見て着実に前進していくことを確保するには、内容を重視
　　　　することです。
　　　　その重視は必ず新たな問題、異なった課題がみえてくることが多いのです。
　　　　見過ごしてしまいそうな局面や大きな変化のキザシが分ったりするものです。

　��「直感」を生かす

　　・　物事を最初に捉えるのは、「直感」でしょう。それが案外当たることがあります。
　　　　職人技は毎日の繰り返しが匠の技となり、瞬間的な直感の素晴らしさが発揮
　　　　されるのです。

　　・　日常の生活でも熟慮して何かを決めることは、それ程ありません。今までの経
　　　　験の中での小さな選択の連続が、それを磨いていくのです。
　　　　ただし、上手くいかない場合、反省なしでは同じことの繰り返しになります。

　�だ騎寮�を上げる

　　・　仕事の最初は“習うより、慣れろ”です。理屈は後からくっついてきます。しかし、
　　　　基本的な型、手順などがなくては少しズレても分らず、次第に大きなズレとな
　　　　って手遅れを招きます。正確な対応は、慣れだけではダメなのです。

　　・　仕事は基本を押さえたうえで、ベストの選択は相手の立場になって、相手の
　　　　価値観に沿って考えることが大切であると云っています。なかなか難しいこと
　　　　なのですが。

　�ソ乎罎筏で曚�

　　・　きめ細かい心配りは“気がきく人”として重宝されます。しかし、集中しなけれ
　　　　ばならない肝心な時にまで、周りを気にしてしまいがちです。使い分けが難し
　　　　いようです。

　　・　周囲のいろんなことに振り回されるのが普通ですが、とくに集中は助走が必要
　　　　であり、急に一点に全力とはいかないようです。
　　　　また、上質な気配りはさりげない、自然な行いになると云います。

（2）「変化の波」への対応

　�ゝ�録を残す

　　・　仕事で肝心なところ（軌跡）は、やっぱり書いて残すのが一番のようです。（量
　　　　的情報はデータベースとして保管）
　　　　なんのことはない、それによって仕事を覚えていきます。また、あとで振り返る
　　　　時にも便利です。

　　・　ただ、手間が掛かるので、ムリをする必要はないでしょう。メモを一歩進めた程
　　　　度の内容が、気楽に書けると思います。

　�△△醗貶癲�

　　・　とても惜しい時に“あと一歩あれば”との表現があります。
　　　　ベストを尽くして少し足りなかったが、そうなのです。変化に対応出来なくての
　　　　一手遅れは、残念ではないのです。

　　・　一歩、一手を大切にする心掛けによって、小さな変化に気付くことが結果を左
　　　　右することはよくあることです。そうすると、日常以外の変化の動きにも“出来る”
　　　　ようになるのだと思います。

　�Ｂ昭圓箸琉磴い畔儔�

　　・　将棋に似た勝負事は、他の国でもけっこうあるものです。チェスは序盤から激し
　　　　い戦いになりやすいが、ドロー・オファー（引き分け提案）があります。

　　・　このように、他者との違いが分かって自分の魅力や課題が分り、そこから仕事
　　　　の進め方、変化が見えてくることもあるのです。

　　・　通常変化も自発的に自分が変わるというより、外側の環境が変わってきたので
　　　　それに合わせざるを得ない面が多い気がします。

　　・　変化に対応するといっても、いざ具体的になると戸惑ったり、立ち止まったりして
　　　　しまうケースがあるでしょう。だから、他者との違いからのアプローチもよいよう
　　　　な気がします。

　�ぞ�さな目標を持とう

　　・　目標があればそこに向って前進するという行動が明確になり、迷いも少なくなり
　　　　ます。しかし、その達成を考えてガンジガラメのケースになりかねません。
　　　　とくに、組織目標などは、限界を設定しているようにも思えます。

　　・　どちらかといえば、ハードルが越え易いちょっとした目標、バリエーションのある
　　　　小さな目標の方が、現実としてプロセスが見えて受け入れやすいものです。

　　・　そして、次第に達成を重ねていくうちに、身の丈に合ったものに取り組むように
　　　　なるのではないでしょうか。

　�ヂ隆兇垢襪�ら楽しい

　　・　旅行で地図を見るのと実際に行くのでは、大きな違いがあります。灯台下暗し
　　　　もあります。
　　　　毎日の仕事でも、簡単に見えて実は多岐に亘る変化を伴っており、やって
　　　　みないことには分らないことが多いのです。

　　・　知っていることでも、体感することにより大きな理解となるのです。何でこんな
　　　　ことが解らなかったのだろうとか、油断していたことが明らかになってくるのは、
　　　　経験して体感するのが一番なのでしょう。


〜上述した項目を考え、自分なりに実践していく段になって、
　　　　「そのうちに」が入ると、「いつまで」という日付の入らない目標、やり方となり、
　　　　実行されません。
　　　　「やらない」と同義語になるかもしれませんね。


　　　　

　　　　

　

　　

企業の災害対応

・　3／11まで、メディアは大震災と当時の状況を振り返り、関連する多くの課題
　　そして、今後の姿への議論等が盛んでした。今はちょっと落ち着きましたね。

・　改めて、大震災が与えた打撃に「頑張ろう」「絆」という言葉だけでは片づけら
　　れないことをみせました。また併せて、多くの問題を含んでいて、簡単に復興
　　を語ることが出来ないほどの複雑さを認識した次第です。

・　ただ、企業がリスクにどう対応していくかの話題は少なかったような気がしま
　　す。今更そんなことを取り上げるニュース性はなかったのかもしれません。
　　現実に起きたことに対し、そこからの苦労した経験を新たなリスク管理に加えて
　　の構築をしており、それを外に見せるものでもないからでしょうか。

・　昨年10月、「リスクマネジメント」表題でＩＢＭの実例コラムを紹介して、そのポ
　　イントをまとめました。
　　今回、企業トップのそれの対談がありましたので、内味は重なりますが再認識、
　　“おさらい”の意で取り上げてみました。

（１）リスクマネジメント

　・　経験から学んだことに対する備えは、ほぼ出来ていると云えます。
　　　しかし、今回のような想定以上のことは従業員の被災、インフラストップ、部品
　　　調達不可、物流停滞などが重なると、どんな人でもパニックになります。

　・　そうすると、対応は不十分と云わざるを得ません。それを踏まえての準備、予防
　　　の必要性を感じても投資面から対処は困難で、現状復帰プラスアルファで終
　　　わってしまいます。
　　　（津波予防に100ｍの防波堤は現実的でないのと似ています）

　・　痛い目に遭うと、それを理解して現場中心に取り組むべきものは、案外進展す
　　　るものです。しかし、必ず現場だけでピックアップ出来ないことは、客観的、俯瞰
　　　的にみるとあるはずです。
　　　それをトップマネジメントの問題として捉えることがなくてはなりません。

　・　そして、実際に起きた事故や災害にはリーダーの資質、役割のみに寄りかかる
　　　ことなく、何が起きているのかを見極め、即座に判断し、的確に指示できる仕組
　　　みを作っておくべきです。いかに被害を小さくするかがポイントです。

　　�‖从�本部が即立ち上がるようになっていること

　　　・　しっかりした事務局（そこのリーダーと要員体制）は必須です。その役割を
　　　　　明確にして周知させ、被害内容等を一極に集中させることと対策を提言でき
　　　　　る重要度を持つことです。

　　　・　阪神淡路大震災で経験しましたが、各事業部が自分達の行動を決めていこ
　　　　　うとするためにそれぞれ現地と連絡をとり、また現地に行こうとしました。

　　　・　現地はそんな余裕はなく、迷惑に近いのです。だから、情報窓口一本化と
　　　　　指示命令の一元化は必須と云えます。

　　�⊂霾鵑隼�実関係

　　　・　現地情報が刻々と入ってきてそれへの応答を考える場合、「事実」が軸にな
　　　　　くてはなりません。憶測や思いが入りがちであり、判断を誤らせることがある
　　　　　と思います。
　　　　　結果、“オマエが、そう云ったではないか！”とならないように。

　　　・　日本企業は現場が強いので、現場でなんとかしようとします。被害が大きいと
　　　　　現場の落ち着いた行動は難しく、末端だけの解決に奔りがちです。
　　　　　やはり、現場をよく知る本部要員でもって客観性を保つことも必要です。

　　　・　簡単な仕組みでよいので、普段各現場から小さな事故、被害等の発生都度、
　　　　　トップに伝わるようにすべきです。

　　　・　この小さな積み重ねがあると、大きなものが発生してもアタフタしなくて適切な
　　　　　コミュニケがとれ、ブレが少なくてすみます。
　　　　　（何もなくても、“今日は何もありませんでした。”の伝達をします。）

（2）「つながり」の重要性

　・　サプライチェーンの寸断で原材料、部品等の供給が止まり、多くの企業が困窮
　　　しました。お互い助け合って成り立っている、この「つながり」を強く感じたと云っ
　　　ています。

　・　コスト、在庫を少なく、時間短縮、運送効率化等を形成してきたサプライチェーン
　　　の仕組みは有効です。
　　　しかし、今回有効でない時もありうることが分り、もっと左右、上下に人、物、情報
　　　等への目配りをして、イザと云う時の支援体制を考慮しなくてはなりません。
　　　在庫を持つことでの効率化も考えねばなりません。

　　�仝濬�の標準化

　　　・　昔労働運動盛んな頃、同業が生産を肩代わりして乗り切った業界があったと
　　　　　聞きます。さすがに、現在に当てはめることは難しいと思いますが、それに近
　　　　　い考えを共有することは可能かと思います。

　　　・　例えば、トラック、車両等の総合供給協定を結び、業界としての余裕（のりしろ）
　　　　　の部分を少しづつ、あちこちで作るとイザと云う時にある程度カバーできます。

　　　・　すなわち、相互の仕組みとしての標準化を図ると、工夫によっていろんなことを
　　　　　多義的、多能的に捉えられます。ただ、大手のムダのところを、中小に押し付け
　　　　　ることになってはいけませんが。

　　�∈�のやり方でよいのか

　　　・　サプライ面だけでなく、デマンドからも見ていく必要があります。

　　　・　日本の強みは社内の信頼関係のうえで、部品、モジュールのすり合わせ、調整
　　　　　をして質の高いモノつくりです。しかし、コンシューマ的製品は近年、世界中から
　　　　　安いものを買っての組み立て型が加速しています。

　　　・　この場合、部品共有が多い製品は、リスク分散が働きます。リサイクルやリユー
　　　　　スすることができるためのりしろが拡がり、新製品開発も開発からそれを想定す
　　　　　れば、調達の幅が拡がります。
　　　　　そして、サプライとの循環というモデルが出来るとよいということです。

　　　・　日本の中小の強さは、世界トップクラスと云われています。今回の震災は更に、
　　　　　中小の価値、存在感を高めました。
　　　　　ただ安く早くの発想ではなく、一緒に生産性を上げる努力の継続と、網の目のよ
　　　　　うなネットワーク関係を構築することが問われているのです。

・　以上、対談はいろいろな課題の一部を取り上げたものであり、実際企業がもっともっ
　　と分析、検討、実施していることは云うまでもないでしょう。

・　大震災は職場の小さな問題や上への批判など、普段気付かない見方、情報に触れ
　　ることになりました。
　　発生当時はそれへの解決活動は出来なかったと思いますが、これらを汲み取って新
　　しいリスク管理に少しでも反映させていくと、まさに「変わった」が伝わるのです。

・　今回の経験から学んだことを知る“あかし”は、“変化”したことでしか見えないの
　　です。
　　　　　

　　　　　



　　　


世界遺産

・　昨年６月下旬、「平泉」と「小笠原諸島」が「世界遺産」に登録されました。
　　多くのメディアが報道し、記憶に残っているところです。

・　いつも通り、観光客が急増していますが、平泉が東北全体のチャレンジの後
　　押しになればと思いました。

・　この決定は本部のあるパリのユネスコ本部での喜び、メディアの言動から、
　　日本の世界遺産人気の高さを表していました。しかし、奇異に映る風景と現地
　　では受止めているようです。

・　そこで、今年40周年を迎える「世界遺産」についての特集記事がありました
　　ので、改めてどんなことなのかを簡単に整理してみました。

（1）世界遺産

　�仝什濺佻�936件……日本16件。毎年増えており、ほどなく１千件を超える
　　　　　と云われています。

　�▲�テゴリー……文化遺産（最も多い）、自然遺産、その両方を兼ね備えた
　　　　　複合遺産。

　�Ｅ佻心霆�……10件ある基準のどれかを満たし、「顕著で普遍的な価値」を
　　　　　有するもの。
　　　　　　　　　　　　　ｅｘ：人間の創造的才能を表す傑作
　　　　　　　　　　　　　　　　たぐいまれない自然美　　など

　�て団�……第二次大戦後に建てられたシドニーのオペラハウス、はたまたコー
　　　　　ヒー農園などの景観、モダニズム建築の近代工場など歴史を刻んだ城等
　　　　　の文化財ばかりではなく、広い視点での評価です。
　　　　　従って、日本人的な感覚からすると、“オヤッ！”と思うものもあります。

　�ケ親暗験�……今、日本の自治体で積極的な登録運動をしているのは、「佐
　　　　　渡の金山」「富岡製糸場」「富士山」「鎌倉」などがあります。

（2）趣旨と地域の誇り

　�ヾ靄寨�念

　　・　危機からの救済が基本理念にあり、保護策を講じなければ崩壊、消滅して
　　　　いくものに対し、国際的に協力し合って遺産を保護していこうとするものです。
　　　　資金も提供されます。

　　・　しかし、世界遺産は観光地へのお墨付きのような風潮があることは否めず、
　　　　観光振興を目的とした運動が目立ってきたと云えます。結果、環境破壊や近
　　　　隣居住者の生活変化がマイナスに働く事態も発生しています。

　　・　とりわけ、自然遺産の観光客増は環境に影響しており、いろいろな制約の
　　　　必要性が議論になっています。観光客の多くは保護の理念を周知した上で
　　　　来るわけではないため、そのバランスに窮している実情があります。

　��地域の誇り

　　・　一方で、地元の輝かしい歴史の再発見、景観美は「地域おこし」と比べものに
　　　　ならない活性化、生活基盤の安定をもたらしていることも見逃せません。

　　・　そして、建造物などの保存だけでなく、関連した産業遺産にも光を当てて伝統
　　　　の「誇り」を取り戻す運動になっているものもあります。
　　　　地域のアイデンティティーの再認識に繋がっていくと云われています。

（3）今後の課題

　�ー�治体の負担

　　・　登録が１千件近くとなり、近年世界遺産登録へのハードルが高くなったと云わ
　　　　れています。

　　・　価値の明確化、客観性を証明する推薦書、プレゼンの業者依頼など専門性が
　　　　強くなっており、自治体職員だけではとても対処できなくなっています。
　　　　従って、何度も登録に足踏みすると、税金で賄う費用と手間は相当なものに
　　　　なってしまいます。

　��地域の協力

　　・　文化遺産は、次第に地域の文化の多様性を尊重する色彩に変化してきてい
　　　　ます。（補完するものとしての無形の芸能や祭りなど）
　　　　これを支えているのは地域社会であり、その関与が重要なテーマとなってきて
　　　　ます。

　　・　また、既存遺産の十分な保全のためのアセスメントの必要性が、強く云われ
　　　　ています。これにも、地域社会の理解と協力がないとおぼつかなくなります。
　　　　地域開発、観光開発により、価値にそぐわなくなっては遅すぎるのです。

　�Ｆ酲面簑�

　　・　登録の半数を超える欧米州とそれ以外の国（途上国）との不均衡が、ずっと
　　　　云われています。

　　・　格差是正の観点から、「普遍的価値」に上記�△量儀訴顕什睚箚阿覆匹い蹐い�
　　　　取り組んでいますが、まだまだの感はします。


・　他にも、地域コミュニティとの関係の中で、歴史的都市、街並みの文化遺産にお
　　いて景観破壊とも云える高層ビル、商業開発の懸念が云われています。

・　日本は2004年文化財保護法改正によって「文化的景観」も重要ジャンルとして
　　打ち立てており、その貢献度は高いのです。しかし、「白川郷」地区内の駐車場問
　　題が発生したり、「富士山」の場合はどこまでをその眺望範囲とするのかといった
　　課題があります。

・　このように、ユネスコの理念にある「人の心に平和の砦を築く」の思想は、まだま
　　だ深化途上にあると云えるのでしょう。

・　これからは、観光的な面から“よかった、よかった”だけでなく、少し客観的立場から
　　みていくことも必要なのかなと感じました。


このページの先頭へ▲

calendar

S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
<< May 2012 >>

本日もありがとうございます

にほんブログ村 経営ブログへ
にほんブログ村

人気ブログランキングへ

selected entries

categories

archives

recent comment

links

profile

search this site.

others

mobile

qrcode

powered

無料ブログ作成サービス JUGEM